| 번호 |
제목 |
날짜 |
| 23 |
벨소리,컬러링의 정보이용료는 얼마인가요? |
2019-07-29 |
|
- 벨소리 : 990원(부가세포함)
- 컬러링 : KT/SKT : 1,430원(부가세포함) / LGU+ : 1,540원(부가세포함)
다음달 통신비에 청구 됩니다.
매월 청구되는 금액은 통신사를 통하여 가입하신 부가서비스 비용으로 벨팡과는 관련이 없습니다.
|
| 22 |
컬러링을 쓰고싶은데 서비스에 가입하라고 나와요 |
2019-07-29 |
|
컬러링은 통신사에서 제공하는 부가서비스를 가입 후 이용이 가능합니다.
이용하시는 통신사 고객센터(114+통화)로 가입신청 후 이용 해주세요.
|
| 21 |
컬러링을 선물 받았는데 어떻게 이용하나요? |
2019-07-29 |
|
문자로 전달받은 url을 통해 (해당통신사 컬러링 설정페이지) 설정해 주세요
|
| 20 |
벨소리를 선물 받았는데 어떻게 이용하나요? |
2019-07-29 |
|
벨팡 → MY → 선물함 에서 확인 후 설정하여 이용해 주세요
|
| 19 |
컬러링을 설정했는데 미리듣기와 다른구간이 나와요 |
2019-07-29 |
|
벨소리 미리듣기와 컬러링 미리듣기는 다를 수 있습니다. 확인 해주세요
- KT/SKT이용자는 구매음원의 오류가 있을 수 있습니다. 1:1문의로 요청해주세요
- LGU+이용자는 정책상 컬러링 미리듣기를 지원하지 않으며 해당통신사에서 제공하는 컬러링이 설정됩니다. 해당 통신사로 확인 해주세요.
|
| 18 |
결제 시 인증번호가 오지 않아요 |
2019-07-29 |
|
이용하시는 통신사 고객센터(114+통화)로 문의하시어 해결해 주세요
1) 사용하시는 단말기 디바이스에 전화번호가 정확하게 등록되어있는지 확인 해주세요
2) 해당통신사 문자(02 114)번호가 차단되어 있는지 확인해 주세요.
|
| 17 |
결제는 어떻게 하나요? |
2019-07-29 |
|
벨소리 결제는 원하는 결제수단을 선택하여 결제가 가능합니다.
- 휴대폰결제 – 해당통신사 청구서 결제
- 캐시/쿠폰결제 – 벨팡 회원만 이용가능하며 캐시/쿠폰이 있을 경우 사용 가능
- 상품권결제 – 해당 상품권의 결제 사이트 로그인 후 결제 가능
|
| 16 |
환불하고 싶은데 어떻게 하나요? |
2019-07-29 |
|
음원의 오류인 경우에만 환불 및 취소처리가 가능하며 고객의 실수, 안내되고 있는 부분에 대해서 환불 및 취소는 불가 합니다.
|
| 15 |
신청곡은 어디에서 신청하나요? |
2019-07-29 |
|
MY페이지 – 신청곡 에서 신청이 가능하며 서비스까지 최대 일주일 정도 소요 됩니다.
|
| 14 |
음원을 신청했는데 제작불가래요 |
2019-07-29 |
|
벨팡에서 제공하는 벨소리/컬러링의 경우 음원계약이 완료되어 유통되고 있는 음원(음원사이트에서 스트밍되는 음원)이 서비스 되며 저작권이 막혀있거나 음원라이선스가 없는 경우 제작이 불가합니다.
|
23
1
고객센터
