핸드폰 단말기 디바이스에 이전번호가 등록되어 있어 생기는 현상입니다. 아래의 해결방안을 이용해주세요 1) 이용하시는 단말기 내 설정 → 앱정보(애플리케이션) → 벨팡 → 데이터삭제 후 이용 2) 1번으로 해결이 안된 경우 이용하시는 통신사 고객센터(114+통화)로 문의하시어 단말기 디바이스 정보에 현재번호 등록 요청

벨소리의 경우 네트워크 상태 혹은 중복터치로 인해 재다운 횟수가 차감되는 경우가 있습니다. 이럴 경우 1:1 문의로 요청해주세요

아이폰벨소리는 메일로 전달 받아 PC로 다운로드 후 아이튠즈를 이용하여 벨소리 동기화가 필요합니다. 아이튠즈 사용법을 참고해 주세요

벨소리 구매 시 네트워크가 불안정한 경우 다운로드가 정상적으로 성공하지 않는 경우가 있습니다. 1) 핸드폰 단말기 내 설정 → 소리 → 벨소리 음량을 확인해주세요 2) 벨팡 내 MY페이지 → 나의벨링 → 벨소리 에서 벨소리를 재 다운받을 수 있습니다.

1. 컬러링 설정 시 기본음이 아닌 요일별/시간대별/발신자별로 설정 될 경우 음원 송출 우선순위가 높은 순서대로 송출 됩니다. (통신사 정책에 따름) 해당통신사 고객센터를 통해 설정되어있는 정보를 확인해 주세요. 2. KT 컬러링의 경우 기본음을 최대 4곡까지 동시에 설정이 가능하며 랜덤으로 송출됩니다. 새로 구매한 곡만 이용하시길 원할 경우 KT.COM 또는 마이케이티앱 에서 기존곡을 보관함으로 이동 혹은 삭제 후 이용해주세요

선물받은 컬러링의 경우 해당통신사 컬러링 설정페이지에서 확인이 가능합니다. KT : 스마트벨링APP 실행 → MY베링 - 링투유 SKT : www.tcloring.com → 메뉴 → 컬러링구매/선물내역 → 받은선물 LGU+ www.uplus.co.kr(로그인) → 컨텐츠몰 → 폰꾸미기 → 필링 → 보관함

무료벨/ 무료음 은 벨팡에서 무료로 제공되는 서비스 입니다.

MY - 환경설정에서 이벤트 혜택 알림을 꺼주세요

1. 인증번호가 확인되지 않는 경우 스팸문자함을 확인 해주세요 2. 해당 고객센터로(114+통화) 통신사 발신 인증번호(02-114)가 차단되어있는지 확인해 주세요

발급된 쿠폰은 MY – 쿠폰함 에서 확인이 가능하며 벨소리 결제 시 결제수단을 쿠폰으로 선택 후 결제 해주세요